O2 will nach Beschwerden seine Kundenhotline ausbauen. "Wir setzen dabei auf unseren eigenen Kundenservice und werden Kapazitäten an den Servicekanälen bis zu 30 Prozent aufstocken", sagte Markus Haas ...

„Die voraussichtliche Wartezeit beträgt mehr als zehn Minuten.“ – Viele Kunden von Telefonanbietern haben diesen Satz schon einmal gehört. Noch schlimmer, wenn es heißt: „Bitte rufen Sie zu einem ...

Die Kundenhotline des Mobilfunkanbieters O2 ist derzeit offenbar massiv überlastet. Bei den Verbraucherzentralen häuften sich O2-bezogene Beschwerden, sagte ein Sprecher der Verbraucherzentrale ...

Wer aktuell die Kundenhotline von O2 erreichen möchte, braucht mitunter viel Geduld. Seit geraumer Zeit ist diese vollkommen überlastet. Nun prüft auch die Bundesnetzagentur Schritte gegen den ...

Der inzwischen größte deutsche Netzbetreiber O2 hat Probleme mit der Umstrukturierung, die durch das Zusammenlegen der Netze von O2 und E-Plus entstehen. Das geht sogar soweit, dass nun die ...